A Loja Museu do Douro compromete-se a entregar os produtos na morada indicada pelo cliente.
A Loja Museu do Douro não efetua a montagem, nem a instalação dos produtos por si fornecidos.
No momento da receção do produto, o cliente deve verificar o bom estado dos produtos entregues e conferir o número de volumes rececionados com o constante na fatura.
Caso as embalagens apresentem sinais de dano, o cliente deverá conferir o estado dos produtos, e se verificar alguma alteração deverá comunicar à Loja Museu do Douro no prazo máximo de 48 horas.